|
|
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu biletów
|
SportBilet.pl – kim jesteście?
Jesteśmy grupą ludzi reprezentujących różne branże (prawnicy, specjaliści od marketingu, programiści, graficy), którzy są jednocześnie fanami wielkiego, emocjonującego sportu. Sporo podróżowaliśmy po świecie z zamiarem zobaczenia kolejnego dobrego meczu lub zawodów sportowych najwyższej rangi. Na początku 2009 roku zdecydowaliśmy się zamienić naszą pasję w biznes i założyliśmy portal SportBilet.pl. Chcieliśmy, aby każdy miłośnik sportu z Polski miał pełną informację o tym, jakie najlepsze zawody odbywają się w danym dniu w jakimkolwiek wybranym miejscu na świecie. Stworzyliśmy pierwszą w Polsce wyszukiwarkę nadchodzących wydarzeń sportowych z całego świata. Nasze ceny biletów wahają się od konkurencyjnych do prawdziwie okazjonalnych. Nasz dział obsługi klienta jest do dyspozycji online i telefonicznie w każdej sprawie. Chcemy by Państwo byli zadowoleni z naszej obsługi i przywieźli do Polski same pozytywne emocje, które zawsze towarzyszą oglądaniu wielkiego sportu na własne oczy.
Jak odbiorę swoje bilety?
Przy każdej dostępnej kategorii biletów zobaczycie Państwo pomarańczowy przycisk „Kupuję”. Po jego naciśnięciu, znajdziecie Państwo więcej informacji na temat sposobu dostawy. Z reguły dla każdego typu biletu proponujemy jedną lub dwie metody doręczenia.
Kilka wskazówek:
Zazwyczaj dostarczamy bilety do Państwa hotelu na jeden dzień przed meczem. Doręczenia dokonywane są przez lokalnych kurierów. Istnieje również możliwość doręczenia pod inny wskazany adres w miejscu, gdzie odbywa się sportowe wydarzenie.
W niektórych przypadkach będziemy ustalać punkt odbioru biletów w centrum. Zazwyczaj wtedy, kiedy przyjeżdżają Państwo w dniu zawodów i nie mają Państwo rezerwacji hotelowej.
- W przypadku meczów we Włoszech, bilety będą do odebrania w kasie stadionu lub w jego pobliżu. Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymają Państwo emailem szczegółowe wskazówki.
- W Rzymie i w Mediolanie (a niedługo także i w innych miastach) za dodatkową opłatą będzie można zamówić dostawę biletów do hotelu.
- Wybór dostawy "Odbiór w miejscu wydarzenia" oznacza, że otrzymają Państwo od nas instrukcje dotyczące dokładnej lokalizacji punktu odbioru biletów na terenie obiektu zawodów.
- W niektórych przypadkach możliwa jest dostawa biletu na adres domowy, ale jej koszty są zazwyczaj dosyć wysokie.
Chcę zamówić bilet, ale nie mam jeszcze rezerwacji hotelowej. Co mam zrobić?
Jeżeli nie znają Państwo jeszcze szczegółów rezerwacji hotelowej, zachęcamy do zamawiania biletów i uzupełnienia informacji o hotelu w późniejszym terminie. W celu zapewnienia poprawnej dostawy informacja ta powinna zostać uzupełniona najpóźniej na tydzień przed wydarzeniem. dział obsługi klienta będzie się z Państwem kontaktował w sprawie dostawy, po potwierdzeniu rezerwacji biletów. Mogą Państwo też w prosty i szybki sposób zarezerwować hotel online, korzystając z naszej wyszukiwarki hoteli i pensjonatów. W tym celu wystarczy kliknąć przycisk „Rezerwuj hotel”, znajdujący się w polu z opisem danej imprezy.
Czy powinienem poinformować hotel o planowanym doręczeniu biletów?
To bardzo ważne, aby poinformowali Państwo hotel. Recepcja powinna być świadoma, że spodziewają się Państwo przesyłki i że musi poświadczyć jej odbiór.
Kilka wskazówek:
- Prosimy upewnić się, że hotel jest gotów poświadczyć odbiór i przechować dla Państwa przesyłkę.
- Prosimy upewnić się, że nasz zespół zna nazwisko, na jakie Państwo zarezerwowali pokój hotelowy.
- Prosimy unikać informowania osób trzecich o zawartości przesyłki, aby nie prowokować kradzieży.
Czy możecie mi zagwarantować, że będziemy siedzieć obok siebie?
O ile nie powiadomimy inaczej, jesteśmy zobowiązani umieścić Państwa obok siebie przynajmniej w parach.
- Jeżeli jest Państwa troje lub więcej, zrobimy co w naszej mocy, by posadzić Państwa razem, ale nie możemy tego zagwarantować.
- Jeżeli MUSZĄ Państwo siedzieć razem, uprzejmie prosimy upewnić się, czy istnieje taka możliwość kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, telefonicznie lub przez e-mail. Zazwyczaj jesteśmy w stanie potwierdzić dostępność takiego rozwiązania.
- Czasem proponujemy pojedyncze bilety. Są one zazwyczaj tańsze, ale jak już mówiliśmy – są one pojedyncze.
(*) Prosimy zwrócić uwagę, że na niektórych stadionach (głównie "Camp Nou" w Barcelonie) siedzenia "obok siebie" oznaczają również miejsca ułożone diagonalnie lub pionowo.
Gdzie dokładnie będę siedział?
Kategorie biletów, które możemy Państwu zaoferować, są wyszczególnione na stronie danego wydarzenia. Przekazujemy na nich wszystkie informacje, jakie sami posiadamy. Jeżeli jedyną informacją, jaka się wyświetli, będzie opis „Długi bok” lub „Krótki bok” – będzie to oznaczać, że nie posiadamy bardziej szczegółowych danych na temat lokalizacji miejsc. Dołożymy wtedy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwu bilety najlepsze z możliwych, ale nie możemy podać bardziej szczegółowej lokalizacji lub zagwarantować konkretnego miejsca. Prosimy pamiętać, że bilety na większość zawodów, które mamy w ofercie, są zazwyczaj już w całości wyprzedane.
Czy mogę się z Wami skontaktować w razie problemów?
Po zakupie biletów, SportBilet.pl udostępni Państwu telefon alarmowy czynny 24 godziny na dobę. Operatorem numeru alarmowego będzie pracownik naszego zagranicznego partnera, posługujący się językiem angielskim. Prosimy o kontakt w razie jakichkolwiek trudności lub pytań dotyczących dostawy. W godzinach podanych na naszej witrynie dostępna jest także pomoc w języku polskim. Nasz dział obsługi klienta zajmie się każdym problemem, więc mogą Państwo o nim zapomnieć i cieszyć się wyjazdem. Ważne jest tylko, by poinformowali nas Państwo o każdym ewentualnym problemie możliwie jak najszybciej.
W jaki sposób mogę dokonać płatności?
Płatności mogą być dokonywane za pośrednictwem kart płatniczych lub ePrzelewów. Aktualnie akceptujemy karty VISA, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club oraz ePrzelewy -MultiTransfer, mTransfer, Przelew24 BZWBK, Płacę z Inteligo, iPKO, Pekao24. Płatność dokonywana jest poprzez bezpieczną stronę Dotpay S.A., po potwierdzeniu przez nas dostępności biletu. W przypadku braku możliwości dokonania płatności w powyższy sposób prosimy o kontakt pod numerem telefonu 508 100 101.
Co się stanie w razie zmiany daty lub godziny meczu?
SportBilet.pl jest nie tylko pośrednikiem, ale także na bieżąco aktualizowaną bazą danych imprez sportowych na całym świecie. Jeżeli data meczu nie jest ostateczna, na stronie wydarzenia podamy możliwą najwcześniejszą i najpóźniejszą datę zawodów. Dzięki temu rozwiązaniu będą mogli Państwo, z odpowiednim wyprzedzeniem, bezpiecznie rezerwować hotel oraz samolot. Wszystko co pozostanie wtedy do zrobienia, to odwiedzanie naszej strony, aby potwierdzić ostateczną datę i godzinę wydarzenia.
Dlaczego ceny Waszych biletów są wyższe od oficjalnych?
Wynika to z faktu, że pozyskujemy bilety nie tylko bezpośrednio od klubu lub organizatora imprezy, ale kupujemy je też od zaufanych pośredników (bardzo wielu!), z pięciu różnych kontynentów. Ponadto różnica w podanej przez nas cenie odzwierciedla różne koszty, które musimy ponieść, by pozyskać i udostępnić Państwu bilety. Wynikają one między innymi z konieczności utrzymania naszej witryny, utrzymywania sieci przedstawicieli i dostawców, nabywania biletów sezonowych, nie mówiąc już o funkcjonowaniu doskonałego działu obsługi klienta. Robimy co w naszej mocy, by nasze ceny pozostały konkurencyjne, a nasze marże możliwie niskie.
Czy mogę, z jakiegokolwiek powodu, odwołać zamówienie?
Warunki odwołania rezerwacji są szczegółowo opisane w Regulaminie.
Właśnie kupiłem bilet on-line, co powinienem zrobić, żeby go odebrać, i co robić dalej?
W ciągu najbliższych kilku minut otrzymacie Państwo automatyczną wiadomość e-mail, która będzie oznaczała, że otrzymaliśmy Państwa zamówienie i rozpoczęliśmy jego realizację. W ciągu jednego dnia roboczego otrzymacie Państwo kolejnego maila ze wszystkimi szczegółami potrzebnymi do realizacji dostawy Państwa biletów. Nie ma potrzeby kontaktowania się z nami. Każde zamówienie realizujemy od razu. W razie jakichkolwiek pytań, powstałych przed lub po złożeniu zamówienia, bardzo chętnie udzielimy Państwu wszelkich wyjaśnień. W tym celu prosimy użyć
formularza kontaktowego lub zadzwonić pod numer 508 100 101.
|
|
|
|
|
Najlepsze mecze piłkarskie
|
19-05-2012 |
|
Finał: Blackpool FC - West Ham United |
Wembley Stadium, Londyn, Anglia |
|
|
19-05-2012 |
|
Finał: Bayern Monachium - Chelsea Londyn |
Allianz Arena, Monachium, Niemcy |
|
|
20-05-2012 |
|
Finał: Juventus Turyn - SSC Napoli |
Lo Stadio Olimpico, Rzym, Włochy |
|
|
22-05-2012 |
|
Bayern Monachium - Holandia |
Allianz Arena, Monachium, Niemcy |
|
|
25-05-2012 |
|
Finał: FC Barcelona - Athletic Bilbao |
Estadio Vicente Calderon, Madryt, Hiszpania |
|
| Korzystanie z tej witryny podlega "Regulaminowi" i "Polityce prywatności" wyszczególnionym na stronie. Przeglądanie, pobieranie i / lub jakiekolwiek inne korzystanie z tej strony oznacza Twoją zgodę i akceptację "Regulaminu" i "Polityki prywatności". |
© All Rights Reserved Sports Events 365 2006 - 2012
|
1004
|
|
|
|
